Estándares de seguridad infantil
Última actualización: 16 de octubre de 2026 · Versión 1.0
Responsable / Titular: XERRADA APP, domicilio Palma de Mallorca, Illes Balears, España, email info@xerrada.app. Nombre comercial: XerraDa.
1. Tolerancia cero
XerraDa es una aplicación para conocer gente en Mallorca, solo para mayores de 18 años. Tenemos tolerancia cero con la explotación y el abuso sexual infantil (EASI) y con cualquier contenido que sexualice a menores de edad.
Estos son los estándares que publicamos y aplicamos. Esta página es pública, está disponible para todo el mundo y no puede ser editada por terceros.
2. Qué está prohibido
No está permitido, en ninguna parte de la aplicación (perfil, fotos, chat, notas de voz ni en ningún otro contenido):
- Publicar, pedir, compartir o enlazar material de abuso sexual infantil.
- Hacerse pasar por menor de edad o mentir sobre la edad.
- Captar (grooming), chantajear (sextorsión) o pedir contenido sexual a un menor de edad.
- Cualquier otro contenido o conducta sexual que implique a menores de edad.
Cuando detectamos algo así, cerramos la cuenta de forma permanente, conservamos la prueba y, si hay indicios de delito, lo comunicamos a las autoridades.
3. Solo adultos: cómo lo comprobamos
El alta exige declarar la fecha de nacimiento y el servidor comprueba el +18: una cuenta con fecha de nacimiento de un menor de edad no se puede crear.
Si detectamos una cuenta de un menor de edad, la cerramos y, si además hay indicios de delito, lo comunicamos a las autoridades.
4. Cómo denunciar dentro de la app
Si ves algo que te preocupa (por ejemplo, un perfil que parece de un menor de edad), puedes denunciarlo en la propia aplicación, gratis:
- Abre la conversación con esa persona.
- Pulsa «Reportar» y elige el motivo, entre ellos «Es menor de edad».
- Si quieres, pulsa «Bloquear»: el contacto se corta en los dos sentidos y desaparece el chat.
La denuncia queda registrada con su fecha y su prueba, y la persona denunciada no sabe quién ha denunciado.
También puedes escribirnos al correo de contacto de la sección 7. Si hay riesgo inmediato para un menor, avisa a la policía de tu país.
5. Qué hacemos con cada denuncia
Revisamos las denuncias en un plazo máximo de 24 horas y, según el caso:
- Retiramos el contenido.
- Cerramos la cuenta de forma permanente.
- Conservamos la prueba durante 3 años desde que se resuelve la denuncia (en los casos que afectan a menores de edad, sin plazo), aunque la cuenta denunciada se borre.
- Si hay indicios de explotación o abuso sexual infantil, lo comunicamos a las autoridades competentes.
6. Cumplimiento y cooperación con las autoridades
Aplicamos la normativa que nos afecta, entre otras: la Directiva 2011/93/UE contra los abusos sexuales y la explotación sexual de los menores y la pornografía infantil, el Código Penal español, la Ley Orgánica 8/2021 de protección integral a la infancia y la adolescencia, el Reglamento (UE) 2022/2065 de servicios digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Colaboramos con la policía y con las autoridades judiciales que lo soliciten, y con las organizaciones internacionales de referencia contra el abuso sexual infantil: la red de líneas de denuncia INHOPE y el CyberTipline del NCMEC. En España, los canales de denuncia telemática de la Policía Nacional y de la Guardia Civil.
7. Contacto de seguridad infantil
Persona de contacto designada: el titular del servicio (XERRADA APP).
Correo electrónico — info@xerrada.app
Cualquier persona (usuarios, familias, profesionales o autoridades) puede escribirnos para denunciar contenido o conductas que afecten a menores de edad.
8. Cambios
Te informaremos de cualquier cambio sustancial. La versión vigente estará siempre disponible en https://xerrada.app/es/seguridad-infantil.