Transparencia de moderación

Última actualización: 24 de octubre de 2026 · Versión 1.0

Responsable / Titular: XERRADA APP, domicilio Palma de Mallorca, Illes Balears, España, email info@xerrada.app. Nombre comercial: XerraDa.

1. Qué es este resumen

XerraDa publica aquí un resumen de las medidas de moderación aplicadas en los últimos 12 meses. Son cifras agregadas y anónimas: no contienen ningún dato personal y no permiten identificar a nadie.

Lo pide el artículo 15 del Reglamento (UE) 2022/2065 de servicios digitales (DSA): quien ofrece una plataforma tiene que contar qué ha moderado.

2. Estas cifras NO son sobre ti

Este resumen es de toda la comunidad y nunca se refiere a una cuenta en concreto.

Si tomamos una medida contra tu cuenta, te lo decimos a ti y solo a ti dentro de la app: Perfil → Privacidad y seguridad → Avisos de moderación. Ahí ves la medida, el motivo y el plazo de 30 días para apelar.

3. Resumen de los últimos 12 meses

Mientras no haya datos de producción no publicamos cifras: la app abre sus puertas el día del lanzamiento y el resumen empieza a contar desde entonces. Esta página se actualiza cada mes.

Cuando haya datos, esto es exactamente lo que se publicará, siempre en cifras absolutas:

• Denuncias recibidas y denuncias resueltas.
• Medidas adoptadas: ninguna, advertencia y expulsión de la cuenta.
• Cuentas de menores de edad detectadas.
• Comunicaciones a las autoridades.
• Apelaciones recibidas y resueltas.
• Pruebas destruidas.

4. Cómo denunciar

Puedes denunciar dentro de la app, gratis y sin que la persona denunciada sepa quién ha denunciado:

• Abre la conversación con esa persona.
• Pulsa «Reportar» y elige uno de los 8 motivos (menor de edad, acoso, spam, foto inapropiada, contenido ilegal, contenido sexual, perfil falso u otro).
• Si quieres, pulsa «Bloquear»: el contacto se corta en los dos sentidos y desaparece el chat.

Revisamos cada denuncia en un plazo máximo de 24 horas. Si lo que quieres contar no cabe en la app, escríbenos a info@xerrada.app.

5. Cómo apelar una medida

Cuando adoptamos una medida contra una cuenta, la persona afectada recibe el aviso en la app con el motivo y con el plazo: 30 días desde la notificación.

Para apelar, escribe a info@xerrada.app explicando tu caso. Contestamos en un máximo de 15 días y, si la apelación se estima, la medida se revierte.

6. Contacto y cambios

Para cualquier duda sobre moderación, privacidad o tus datos: info@xerrada.app.

Te informaremos de cualquier cambio sustancial. La versión vigente estará siempre disponible en https://xerrada.app/es/transparencia.